Liebe Patientinnen und Patienten,

wir wünschen uns eine Praxis, in der Vertrauen, Offenheit und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Damit wir diesen Anspruch im Alltag umsetzen können, möchten wir Sie herzlich bitten, die folgenden Punkte zu beherzigen:

• Freundlicher und achtsamer Ton
  Ein höflicher Umgangston erleichtert es uns allen, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

• Anerkennung unserer Abläufe
  Unsere Arbeitsweise und Organisation sind darauf ausgerichtet, jedem gerecht zu werden. Bitte respektieren Sie diese Strukturen, denn so können wir Ihnen und anderen bestmöglich helfen.

• Rücksicht auf andere Patientinnen und Patienten
  Sie sind nicht allein in der Praxis. Warten und die Bedürfnisse anderer zu akzeptieren, trägt zu einem positiven Klima bei.

• Regeln bzw. Hygieneregeln beachten
  Ihre Gesundheit und die Ihrer Mitmenschen haben für uns oberste Priorität. Halten Sie daher bitte die geltenden Richtlinien ein.

• Konstruktive Kritik statt Aggression
  Wer fundierte Anmerkungen vorbringt, hilft uns, uns stetig zu verbessern. Anonyme oder beleidigende Äußerungen hingegen bringen niemanden weiter.

• Geduld und Verständnis
  Auch wir sind Menschen und legen großen Wert darauf, jeden bestmöglich zu betreuen. Sollte etwas einmal nicht so reibungslos laufen, lassen Sie uns darüber sprechen.

• Offenes Wort bei Problemen
  Unsere Türen stehen Ihnen immer offen. Zögern Sie nicht, uns direkt anzusprechen oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben.

„Një fjalë e mirë, dyert e hekurta i hap.“
(Albanisches Sprichwort: „Ein gutes Wort öffnet eiserne Türen.“)

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Gemeinsam sorgen wir für ein angenehmes und respektvolles Klima, in dem sich alle wohlfühlen können.